Vzdálená podpora

Když se něco pokazí,
nemusíte nikam jezdit.

Nainstalujte si nástroj MICROWARE-SUPPORT a náš technik se připojí na jedno kliknutí. Připojení jde přes náš vlastní server rustdesk.microware.cz, ne přes veřejné služby třetích stran.

Stáhnout instalátor Návod k instalaci

Windows 10 a 11, 64bit · instalace do 2 minut · bez registrace a bez účtu

Ke stažení

MICROWARE-SUPPORT-FULL

Instalátor vzdálené podpory, verze 1.5.0.68, 26,7 MB. Nainstaluje se do počítače a zůstane v nabídce Start — není to jednorázový nástroj, který by se musel stahovat při každém spojení. Aktualizuje se sám.

Windows x64Podepsaný instalátorAutomatické aktualizace

Stáhnout .msi (26,7 MB)

Soubor: microware-support-full.msi
Verze: 1.5.0.68
Velikost: 26,7 MB
SHA-256: 272aa5ada071f06224151a9885d750e47e9789301d8a1cdcb70b383d40c2304a

Instalátor podepisuje náš dodavatel, ne MICROWARE. Ve Windows se proto jako vydavatel zobrazí Purslane. Podpis je platný — certifikát zaručuje, že soubor nikdo po cestě neupravil.

Co nástroj umí

Přenos obrazovky a ovládání myši i klávesnice, přenos souborů oběma směry, obraz v nejvyšší kvalitě bez zbytečné komprese.

Bez registrace

Žádný účet, žádné heslo k zapamatování. Po instalaci stačí nadiktovat ID z okna nástroje.

Kontrola nad spojením

Kdykoliv můžete okno zavřít nebo relaci ukončit — tím přenos skončí. Připojení nejde přes veřejné služby.

Odinstalace kdykoliv

Nastavení → Aplikace → nainstalované programy → MICROWARE-SUPPORT-FULL → Odinstalovat.

Instalace

Tři kroky.
Dvě minuty.

Průvodce nevyžaduje žádné nastavení. Po dokončení se nástroj spustí sám a zůstane v nabídce Start i po restartu počítače.

Stáhněte a spusťte

Otevřete stažený soubor .msi. Pokud se objeví modré okno SmartScreen, dejte „Další informace“ a pak „Přesto spustit“.

Dokončete instalaci

Projděte průvodce, nemusíte nic nastavovat. Po dokončení se nástroj spustí sám a zůstane v nabídce Start.

Nadiktujte ID

V okně nástroje je číslo ID. Pošlete ho technikovi e-mailem nebo telefonicky a on se připojí.

Časté dotazy

Co se lidi ptají
nejčastěji.

Pokud odpověď nenajdete, napište na obchod@microware.cz. Ozveme se v pracovní době 9:00–17:00.

Musím se někde registrovat?

Ne. Nástroj nepotřebuje účet ani heslo. Stačí nainstalovat a sdělit technikovi ID, které se zobrazí v okně.

Proč se jako vydavatel zobrazuje Purslane a ne MICROWARE?

Instalátor podepisuje dodavatel, který nástroj sestavuje. Certifikát je platný a zaručuje, že soubor nikdo po cestě neupravil. MICROWARE je název, který uvidíte po instalaci v nabídce Start.

Můžu nástroj odinstalovat?

Ano, kdykoliv. Nastavení → Aplikace → nainstalované programy → MICROWARE-SUPPORT-FULL → Odinstalovat.

Funguje to i na Macu nebo na Linuxu?

Instalátor je určený pro Windows 64bit. Pro macOS nebo Linux se ozvěte, připravíme jinou cestu.

Co když se soubor nespustí?

Napište nám na obchod@microware.cz a pošleme odkaz znovu, případně zvolíme jiný způsob připojení.

Potřebujete pomoc hned?

Zavolejte na podporu.
Vyřešíme to.

Pracovní dny 8:00–18:00. Připravte si ID z okna nástroje a popište technikovi, co se děje.

Zavolat: +420 602 305 555 Ostatní kontakty

ID z okna nástroje

Bez něj se technik nepřipojí.

Co se přesně děje

Text chyby nebo snímek obrazovky.

Od kdy problém trvá

A co mu předcházelo.

Když se něco pokazí,nemusíte nikam jezdit.